今年1月1日，远在南国深圳的朋友打来长途电话，问及给我的新年电子贺卡可否收到。放下电话，我就迫不及待地打开年前忙于工作而冷落了好几日的电脑，准备拨号上网（这里恕我不公开该ISP的名称）。令我吃惊的是，往常用起来得心应手的玩艺儿，今天怎么折腾就是进不去。后来，弄得我没了脾气，开始怀疑机器出了什么问题，整整两个小时，把一台新电脑摆弄得乱七八糟。如是3天，却始终不得其门而入，朋友的电子贺卡看不到，许多我喜欢的网页也难以谋面，假期于是变得异常郁闷。上班之后，沮丧的心情还迟迟不去。见到几个和我上同一个网的朋友，才知道该ISP竟然也在1月1－3日放假三天！真是让人哭笑不得。
类似的毛病不止出现在一家ISP身上。1月17日，当我再次兴冲冲地拿着因为购买了价格不菲的东西而获赠的某家公司提供的互联网卡，准备利用周末好好畅游一番的时候，又一次感受到了被戏弄的感觉。下午两点，打开机器，接通电话线，输入口令、密码，听着那令人心颤的“猫”叫，心里说不清楚是一种什么滋味。“正在拨号”、“检验用户名及口令”……眼看就要登陆成功了！但就在那关键的一刹那，屏幕上猛然出现的是一帧讣告般的提示：“服务器已经与您的计算机断开，请重击连接再试”。我的心随即格登一沉，不过好在可以再试，还有一线生机，于是乎又重振精神接着冲锋。一而再，再而三，不知经过了多少次，反正是两个小时过去，我只好拨打网卡上标明的两个咨询电话，两个电话都无人接。正当我快要绝望之际，其中的一个电话通了，有个先生的声音传了过来。听我详细说尽问题，那人怯生生地说：“这里一个人也没有，我是值班的。你有问题星期一再打电话吧！”这一回，我简直不知道该生气还是大笑一场：天哪，好好的周末，谁不想在互联网上痛痛快快地畅游一番，有了问题竟然要等到星期一上班才能解决！
由此又想起了我们用户在其他方面的种种“待遇”。资费过高恐怕是用户反映最大的一个问题。国内用户资费居高不下，也引起了一些人的“恶意”猜测。单位一位计算机技术人员就十分肯定地说过：“你以为ISP不想把费用降低？但是费用降低后上网的人不就多了？本来他们的带宽就小，上网人一多，速度就更慢，反过来谁还有兴趣上网！”可是，事实上，如今的某些主页的“咖啡屋”、“聊天室”不早已成了垃圾站、废话窝了么！自己浪费青春，还要挤占宝贵的带宽，这样的东西还不如去掉干净！
 |
